Tham khảo

Quy định sử dụng sodo66 app

Khi mở tài khoản và sử dụng sodo66 app, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
sodo66 app Quy định sử dụng sodo66 app
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu làm rõ hoặc cần xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý trực tiếp qua live chat hoặc email.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút qua cửa sổ chat trên ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lại điều khoản hiện hành, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh ví điện tử của bạn.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp với hoạt động của nền tảng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành điều khoản bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và áp dụng nhất quán cho mọi phương thức thanh toán.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, chúng tôi xử lý dữ liệu theo quy trình xoá phù hợp với chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống thực tế. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng nền tảng. Việc truy cập và sử dụng chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không cần báo trước.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — phải đăng ký chính chủ và khớp với tên tài khoản trên nền tảng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo cho bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng — tất cả đều vi phạm điều khoản.